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Come Aumentare le Prenotazioni dell’Hotel con Video-Testimonianze di Clienti Soddisfatti

Posted on giu 24, 2010 in Promozione Online

Le recensioni, lo sappiamo bene, sono uno dei modi migliori per creare fiducia con i potenziali clienti. Il video è uno dei mezzi più potenti per comunicare in modo diretto ed informale. Combinando le due premesse, è facile capire le potenzialità che derivano dalla creazione di video-testimonianze di clienti soddisfatti dal soggiorno in Hotel. Durante il check-out o in un momento concordato durante la vacanza, dopo aver fatto firmare ai clienti…

…un’apposita liberatoria, per filmare una breve video-testimonianza sono sufficienti pochi minuti, una webcam od una telecamera digitale; i costi di queste tecnologie sono in continuo ribasso, e non c’è bisogno di essere registi navigati per creare un filmato efficace.

I vostri clienti possono descrivere la camera alle loro spalle, dialogare con la reception sulla qualità del servizio ricevuto, parlare dell’aspetto della vacanza che li ha colpiti di più ecc…

Alcuni Suggerimenti

» Questi video possono essere pubblicati sul sito ufficiale dell’Hotel e redistribuiti, ad esempio in un canale YouTube.

» Non vi fate fermare dalla sindrome “se non è perfetto non lo faccio”. Anche per quanto riguarda i video, spesso il contenuto è più importante della forma; non è necessario conoscere complicate tecniche di ripresa per girare un video efficace.

» Dato l’impatto che questo tipo di video-recensioni possono avere, ha senso cercare di incentivarle con una prima colazione gratuita, un 5% di sconto sul servizio in camera ecc…

» Assicuratevi di catturare i pareri di diversi segmenti di clientela (famiglie, viaggiatori business, coppie, gruppi di amici) in modo che ogni tipologia di potenziale cliente possa identificarsi.

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