Qualcuno ricorda quando le compagnie aeree Delta, United, Continental ecc…iniziarono una guerra dei prezzi senza controllo? Queste battaglie erano dettate da fallimenti finanziari, seguiti da un periodo di recessione ed accompagnati da un sistema di gestione commerciale non proprio strategico nel medio-lungo periodo. Le compagnie aeree cominciarono a scaricare il proprio inventario, sia in modo trasparente che opaco, sulle Agenzie di Viaggio online…

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La scorsa settimana Gianfranco ci ha posto il quesito forse più difficile da affrontare nel marketing turistico: “Se la domanda è poca come si fa a ricevere delle richieste?”. Non conoscendo il caso particolare tentiamo di dare una risposta che comprenda i casi più comuni di mancanza di domanda turistica. Non c’è domanda per la destinazione – I problemi legati alla destinazione sono ovviamente i più difficili da risolvere. Ogni struttura ricettiva fa parte di un…

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Nel 2007, un certo Jonathan Nicholls aveva soggiornato in un villaggio vacanze a Sarasota (Florida) chiamato Gumbo Limbo. La recensione pubblicata in seguito su TripAdvisor, sotto la copertura di un anonimo username “Jcookn”, fa sembrare la struttura una vera e propria discarica.
La lista di accuse include a tutt’oggi scarafaggi, formiche, polvere, sporcizia, fino ad arrivare a peli pubici e muffe; nonostante la denuncia, la recensione è online…

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Settimana scorsa, in seguito alla pubblicazione di alcuni articoli in Inglese riguardo la promozione degli Hotel su TripAdvisor, siamo stati contatti dal Daily Times per approfondire l’argomento. La curiosità maggiore del giornalista era: “E’ possibile inserire recensioni false su TripAdvisor, e ci sono agenzie che offrono questo tipo di servizio?”. Ci viene in aiuto sull’argomento SOSAlbergatori, un blog molto interessante gestito da un gruppo di amici e colleghi direttori di Rimini…

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Alla fine degli anni ‘70, le compagnie aeree statunitensi sono state le prime aziende nel settore viaggi a rendersi conto che che vendere tutto l’inventario allo stesso prezzo non porta una buona occupazione; molti posti sui voli aerei rimanevano vuoti perché tanti consumatori non erano disposti a pagare un prezzo fisso, il più delle volte anche abbastanza elevato. La camera d’albergo, così come il posto su un volo aereo, è un bene deperibile; se non è occupata in una certa data…

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Settimana scorsa abbiamo parlato dell’equazione valore/prezzo nelle scelte di acquisto dei potenziali clienti. Una delle maggiori opportunità per aumentare i profitti dell’Hotel si trova proprio nella sua reception, nel personale che accoglie i clienti walk-in e risponde alle telefonate; se il personale è correttamente formato alla vendita, potrà sfruttare l’equazione valore/prezzo a proprio vantaggio durante le transazioni commerciali.

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