Le strategie di Revenue Management hanno sempre messo molta enfasi sui vincoli di capacità, sui cicli temporali e sulle variabili di prezzo. Se si dovesse considerare questa “arte/scienza di vendere la giusta camera, al giusto cliente, nel giusto momento, al giusto prezzo” solo da questi indicatori “matematici ed impersonali”, il “giusto cliente” verrebbe definito unicamente dalla sua capacità di pagare il prezzo ottimale per l’albergo…

(continua…)

Tutti conosciamo il “Local One Box”, la mappa di Google che precede la maggior parte delle ricerche che contengono indicazioni geografiche (es: “Hotel Roma”). Grazie alla visibilità della mappa, il posizionamento nei risultati del “Local One Box” è determinante per aumentare il numero di visitatori del sito ufficiale dell’Hotel. In questo speciale di Futura Hospitality pubblichiamo una lista di 50 siti determinanti nel migliorare il posizionamento nelle mappe di Google.

(continua…)

Google Caffeine è il nuovo, attesissimo update dell’algoritmo di Google, che rivoluziona i fattori più importanti per migliorare il posizionamento del sito ed aumentare di conseguenza le visite. A seconda della Promozione sui Motori di Ricerca effettuata sul sito del vostro Hotel negli ultimi mesi, si noteranno a giorni drastici aumenti o diminuzioni delle visite. Nel caso di un Hotel di Firenze, Google Caffeine ha portato in 24 ore le visite da una media di 120 al giorno a picchi di 190.

(continua…)

Per mesi ho osservato su un forum turistico statunitense una discussione fra ferventi sostenitori di un’ipotesi a dir poco inquietante: TripAdvisor avrebbe un vero e proprio “staff dedicato a scrivere recensioni negative false”. Perché? Secondo alcuni utenti: “Le recensioni negative sono il vero motore di TripAdvisor, il motivo per cui tanti Hotel e tanti utenti seguono il sito; un sito più professionale non avrebbe certo avuto lo stesso sviluppo dirompente.”

(continua…)

La recente classifica degli Hotel più sporchi del mondo secondo TripAdvisor non ha naturalmente mancato di suscitare rabbia nell’industria turistica; tutti gli albergatori sono preoccupati per il potere esercitato da siti come TripAdvisor, in cui commenti negativi e anonimi possono distruggere la reputazione di una struttura ricettiva. Bob Cotton, direttore esecutivo della British Hospitality Association, ha dichiarato che l’Unione Europea dovrebbe rivedere i propri regolamenti.

(continua…)

Robert Crandall, ex dirigente di American Airlines, ha definito il Revenue Management come “L’evoluzione tecnica più importante nella gestione dei servizi di trasporto dai tempi della deregulation”. Con i nuovi trend on-line che implicano una maggiore apertura e trasparenza del mercato, si pone la questione: “Può l’industria dei viaggi mantenere la sua elaborata struttura di prezzi flessibili, o i consumatori saranno in grado di aggirare queste strategie?”

(continua…)