Un paio di settimane fa abbiamo ricevuto dai nostri clienti un profluvio di e-mail su dei badge che Venere.com stava distribuendo agli alberghi. Da “pulitissimo” a “silenziosissimo”, gli hotel che ci hanno contattato erano stati classificati “tra i primi” per qualche qualità dagli utenti di Venere; nell’e-mail si invitava quindi a mettere il badge nel sito per poter mostrare ai visitatori il riconoscimento ricevuto. Venere cosa ci guadagna? E l’albergo, possibilmente, cosa ci perde?.

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Diverso tempo fa, quando lavoravo come freelance facendo promozione sui motori di ricerca, ho vissuto probabilmente il momento più utile per capire come tanti direttori di hotel vedono questa strategia di promozione. Il servizio fornito dalle web agency per cui lavoravo il più delle volte si riduceva a posizionare il sito per una lista di 10/20 parole chiave scelte dal cliente…

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Il nuovo servizio “Business Listing” di TripAdvisor permette agli albergatori di inserire nella propria scheda tutte le informazioni per il contatto diretto (numero di telefono, indirizzo e-mail), compreso il link al sito web ufficiale. Il servizio ha un costo fisso annuale che varia a seconda del numero delle camere della struttura (a partire da 600 dollari negli Stati Uniti) e verrà lanciato ufficialmente il 4 Gennaio 2010, con uno sconto del 50% fino a fine mese.

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Il nuovo update dell’algoritmo di Google, il cosiddetto “Caffeine Update”, è stato annunciato informalmente a metà di Agosto. Ho avuto il piacere di partecipare personalmente alla fase di testing dei nuovi risultati di ricerca che si è conclusa settimana scorsa. A breve Google cambierà radicalmente; scopriamo insieme quali sono i cambiamenti più rilevanti per gli alberghi e come fare a raggiungere i primi risultati nel nuovo Google targato “Caffeine”.

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Il BTO, “Buy Tourism Online”, è un progetto di Regione Toscana e di Camera di Commercio di Firenze, che dall’anno scorso hanno lanciato questa 2 giorni di conferenze sui temi del turismo nell’era di Internet. La manifestazione ha ottenuto, fin dalla prima edizione, il patrocinio di ENIT. Rappresentati di TripAdvisor, Expedia, Yahoo, Orbitz e tanti altri hanno partecipato al dibattito.

Per poter vedere le registrazioni delle conferenze del BTO, cliccate sul bottone “on demand” e selezionate i video delle diverse giornate.

Nel 2008, oltre il 60% del fatturato di Expedia è derivato da transazioni che includevano la prenotazione di un albergo, mentre la vendita di voli aerei ha inciso sulle entrate totali per meno del 15%. E’ abbastanza chiaro che gli alberghi sono al centro del modello di business delle agenzie di viaggio online, e questo spiega in parte le crescenti pressioni al momento di rinegoziare i contratti con Expedia & Co.

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