La scorsa settimana Gianfranco ci ha posto il quesito forse più difficile da affrontare nel marketing turistico: “Se la domanda è poca come si fa a ricevere delle richieste?”. Non conoscendo il caso particolare tentiamo di dare una risposta che comprenda i casi più comuni di mancanza di domanda turistica. Non c’è domanda per la destinazione – I problemi legati alla destinazione sono ovviamente i più difficili da risolvere. Ogni struttura ricettiva fa parte di un…

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Nonostante le prenotazioni online siano in continua crescita, sono ancora molti i clienti che preferiscono, dopo aver visitato il sito web, prenotare offline. Secondo il “Consumer Travel Report – Second Edition” di PhoCusWright, il motivo principale dei viaggiatori statunitensi per prenotare offline sarebbe costituito dall’esigenza di un servizio più personalizzato. Le preoccupazioni per la sicurezza dei dati personali e le difficoltà nell’utilizzo di Internet, che una volta erano un notevole…

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Dopo l’ultimo articolo sulle tariffe flessibili nel Revenue Management, un nostro lettore ci chiede: “Mi interessa la disciplina del Revenue Management, ma il segreto mi sembra abbastanza semplice; mettiamo le camere a 49 euro per venderne di più, se le mettiamo a 19 ne vendiamo ancora di più…”. Uno dei fraintendimenti più grandi a cui si può andare incontro è pensare che il messaggio del Revenue Management sia “abbassare…

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Alla fine degli anni ‘70, le compagnie aeree statunitensi sono state le prime aziende nel settore viaggi a rendersi conto che che vendere tutto l’inventario allo stesso prezzo non porta una buona occupazione; molti posti sui voli aerei rimanevano vuoti perché tanti consumatori non erano disposti a pagare un prezzo fisso, il più delle volte anche abbastanza elevato. La camera d’albergo, così come il posto su un volo aereo, è un bene deperibile; se non è occupata in una certa data…

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PhocusWright ci riporta in queste settimane un caso abbastanza simbolico; un piccolo Hotel nel Connecticut che alletta gli ospiti con la seguente proposta: “Name your own price – up to 50% off”. La disperazione del momento può portare a perdere di vista i danni che si fanno nel medio-lungo periodo; è normale che i consumatori siano interessati a trovare il prezzo più basso, ma una risposta così diretta degli albergatori è davvero controproducente.

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Strategie di promozione online dell’Hotel che funzionavano solo pochi mesi fa ora sono molto meno efficaci; nuove strategie nascono ogni giorno per cercare di convincere viaggiatori internazionali sempre più inter-connessi ed informati a diventare clienti. La verità è che…troppe strategie nascono ogni giorno; è facile quindi sentirsi disorientati, e perdere di vista i pochi metodi di promozione online che portano veramente risultati concreti. Per questo abbiamo deciso di pubblicare una lista di idee di promozione online dell’Hotel in questo 2010…

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