“Cos’è incluso nel prezzo” è, per Seth Godin, marketer statunitense di fama internazionale, la domanda fondamentale delle strategie di pricing moderne; a volte i costi nascosti possono infatti rovinare un’attività. Nel caso di qualsiasi azienda che venda prodotti low-cost, insieme al prodotto viene spesso venduto implicitamente un servizio di assistenza gratuita che diventa in breve tempo costosissimo. Nel paradosso più totale, ci sono tante aziende che…

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Nel 2007, un certo Jonathan Nicholls aveva soggiornato in un villaggio vacanze a Sarasota (Florida) chiamato Gumbo Limbo. La recensione pubblicata in seguito su TripAdvisor, sotto la copertura di un anonimo username “Jcookn”, fa sembrare la struttura una vera e propria discarica.
La lista di accuse include a tutt’oggi scarafaggi, formiche, polvere, sporcizia, fino ad arrivare a peli pubici e muffe; nonostante la denuncia, la recensione è online…

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Settimana scorsa, in seguito alla pubblicazione di alcuni articoli in Inglese riguardo la promozione degli Hotel su TripAdvisor, siamo stati contatti dal Daily Times per approfondire l’argomento. La curiosità maggiore del giornalista era: “E’ possibile inserire recensioni false su TripAdvisor, e ci sono agenzie che offrono questo tipo di servizio?”. Ci viene in aiuto sull’argomento SOSAlbergatori, un blog molto interessante gestito da un gruppo di amici e colleghi direttori di Rimini…

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TripAdvisor, Expedia, Venere e gli altri siti di proprietà del gruppo Expedia sembrano al momento immuni dal ricevere recensioni negative, in una strana alleanza di prospettive fra Agenzie di Viaggio online e viaggiatori nell’addossare le responsabilità dei disservizi solo agli Hotel. In un articolo di Luca Conti, “I furbi (o i fessi) di Venere.com“, leggiamo la seguente esperienza che vi riportiamo integralmente: “Giorni fa un hotel, prenotato attraverso Venere.com…

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Come possiamo osservare nel video (in Inglese) di TIG Global, ci sono fondamentalmente 2 casi in cui l’Hotel può richiedere a TripAdvisor la rimozione di una recensione negativa; quando la recensione non rispetta le linee guida di TripAdvisor o nel caso di cambio di proprietà della struttura.

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Strategie di promozione online dell’Hotel che funzionavano solo pochi mesi fa ora sono molto meno efficaci; nuove strategie nascono ogni giorno per cercare di convincere viaggiatori internazionali sempre più inter-connessi ed informati a diventare clienti. La verità è che…troppe strategie nascono ogni giorno; è facile quindi sentirsi disorientati, e perdere di vista i pochi metodi di promozione online che portano veramente risultati concreti. Per questo abbiamo deciso di pubblicare una lista di idee di promozione online dell’Hotel in questo 2010…

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