I Nuovi Termini di Expedia – Un Pericolo per l’Integrità delle Tariffe e dell’Inventario degli Alberghi?

Nel 2008, oltre il 60% del fatturato di Expedia è derivato da transazioni che includevano la prenotazione di un albergo, mentre la vendita di voli aerei ha inciso sulle entrate totali per meno del 15%. E’ abbastanza chiaro che gli alberghi sono al centro del modello di business delle agenzie di viaggio online, e questo spiega in parte le crescenti pressioni al momento di rinegoziare i contratti con Expedia & Co.

Il Caso Expedia contro Choice Hotels – L’opinione di Max Starkov

L’ultimo scontro in questo senso è avvenuto fra Expedia e Choice Hotels International, con il risultato che tutti gli hotel del gruppo sono stati rimossi dai siti di Expedia (Expedia.com, Hotel.com etc…).

Secondo Max Starkov di Hospitality eBusiness Strategies, i nuovi termini e condizioni richiesti da Expedia durante le recenti rinegoziazioni paralizzerebbero la capacità di un albergo di gestire efficacemente tariffe e inventario.

Disponibilità dell’ultima camera, garanzia che le migliori tariffe siano pubblicate solo su Expedia, sanzioni a proprietà che non utilizzino i siti Expedia per il 100% della durata del contratto; tanti alberghi si sarebbero trovati di fronte alla tipica situazione “questi sono i nostri termini – prendere o lasciare”, con la totale mancanza di una reale negoziazione.

In altre parole, secondo Starkov:

“Expedia vuole togliere agli albergatori gli effettivi diritti di gestione dell’inventario e delle tariffe, distruggendo le strategie di rate parity e gestione dei canali; questa situazione potrebbe causare una erosione a lungo termine dell’integrità del Brand e delle tariffe degli alberghi, esattamente come è successo nel 2001 all’indomani dell’11 Settembre.

Gli albergatori dovrebbero imparare dagli errori del passato ed evitare che la storia si ripeta; l’industria dell’ospitalità deve rallegrarsi del fatto che finalmente qualcuno stia combattendo per difendere il proprio Brand.”

Quello delle rinegoziazioni dei contratti con Expedia è un tema sempre più caldo e ne riparleremo spesso nelle prossime settimane.

Fonti: Hotel Marketing

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