Dopo tante smentite e contro-smentite che si susseguivano almeno da Aprile, il primo di Luglio Google ha annunciato l’accordo con la compagnia ITA Software, leader statunitense nelle tecnologie per il turismo. L’acquisizione, tanto temuta dalle maggiori Agenzie di Viaggio online perché segna ufficialmente l’ingresso di Google nel settore, si è conclusa sulla base di 700 milioni di dollari. Cosa significa questo accordo per il futuro del turismo online?

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La scorsa settimana Gianfranco ci ha posto il quesito forse più difficile da affrontare nel marketing turistico: “Se la domanda è poca come si fa a ricevere delle richieste?”. Non conoscendo il caso particolare tentiamo di dare una risposta che comprenda i casi più comuni di mancanza di domanda turistica. Non c’è domanda per la destinazione – I problemi legati alla destinazione sono ovviamente i più difficili da risolvere. Ogni struttura ricettiva fa parte di un…

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“Cos’è incluso nel prezzo” è, per Seth Godin, marketer statunitense di fama internazionale, la domanda fondamentale delle strategie di pricing moderne; a volte i costi nascosti possono infatti rovinare un’attività. Nel caso di qualsiasi azienda che venda prodotti low-cost, insieme al prodotto viene spesso venduto implicitamente un servizio di assistenza gratuita che diventa in breve tempo costosissimo. Nel paradosso più totale, ci sono tante aziende che…

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Nonostante le prenotazioni online siano in continua crescita, sono ancora molti i clienti che preferiscono, dopo aver visitato il sito web, prenotare offline. Secondo il “Consumer Travel Report – Second Edition” di PhoCusWright, il motivo principale dei viaggiatori statunitensi per prenotare offline sarebbe costituito dall’esigenza di un servizio più personalizzato. Le preoccupazioni per la sicurezza dei dati personali e le difficoltà nell’utilizzo di Internet, che una volta erano un notevole…

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Le recensioni, lo sappiamo bene, sono uno dei modi migliori per creare fiducia con i potenziali clienti. Il video è uno dei mezzi più potenti per comunicare in modo diretto ed informale. Combinando le due premesse, è facile capire le potenzialità che derivano dalla creazione di video-testimonianze di clienti soddisfatti dal soggiorno in Hotel. Durante il check-out o in un momento concordato durante la vacanza, dopo aver fatto firmare ai clienti…

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Nel 2008, oltre il 60% del fatturato di Expedia è derivato da transazioni che includevano la prenotazione di un albergo, mentre la vendita di voli aerei ha inciso sulle entrate totali per meno del 15%. E’ abbastanza chiaro che gli alberghi sono al centro del modello di business delle agenzie di viaggio online, e questo spiega in parte le crescenti pressioni al momento di rinegoziare i contratti con Expedia & Co.

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