Nonostante le prenotazioni online siano in continua crescita, sono ancora molti i clienti che preferiscono, dopo aver visitato il sito web, prenotare offline. Secondo il “Consumer Travel Report – Second Edition” di PhoCusWright, il motivo principale dei viaggiatori statunitensi per prenotare offline sarebbe costituito dall’esigenza di un servizio più personalizzato. Le preoccupazioni per la sicurezza dei dati personali e le difficoltà nell’utilizzo di Internet, che una volta erano un notevole…

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PhocusWright ci riporta in queste settimane un caso abbastanza simbolico; un piccolo Hotel nel Connecticut che alletta gli ospiti con la seguente proposta: “Name your own price – up to 50% off”. La disperazione del momento può portare a perdere di vista i danni che si fanno nel medio-lungo periodo; è normale che i consumatori siano interessati a trovare il prezzo più basso, ma una risposta così diretta degli albergatori è davvero controproducente.

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I cambiamenti nell’economia e nell’industria turistica hanno portato significanti trasformazioni nel modo in cui consumatori ricercano ed acquistano i viaggi. La quinta edizione dell’”European Online Travel Overview” di PhoCusWright analizza le dinamiche del turismo on-line ed off-line nei maggiori mercati europei. Scopriamo quindi insieme 5 previsioni per il mercato di viaggio on-line nel 2010.

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