La scorsa settimana Gianfranco ci ha posto il quesito forse più difficile da affrontare nel marketing turistico: “Se la domanda è poca come si fa a ricevere delle richieste?”. Non conoscendo il caso particolare tentiamo di dare una risposta che comprenda i casi più comuni di mancanza di domanda turistica. Non c’è domanda per la destinazione – I problemi legati alla destinazione sono ovviamente i più difficili da risolvere. Ogni struttura ricettiva fa parte di un…

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Nonostante le prenotazioni online siano in continua crescita, sono ancora molti i clienti che preferiscono, dopo aver visitato il sito web, prenotare offline. Secondo il “Consumer Travel Report – Second Edition” di PhoCusWright, il motivo principale dei viaggiatori statunitensi per prenotare offline sarebbe costituito dall’esigenza di un servizio più personalizzato. Le preoccupazioni per la sicurezza dei dati personali e le difficoltà nell’utilizzo di Internet, che una volta erano un notevole…

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Le recensioni, lo sappiamo bene, sono uno dei modi migliori per creare fiducia con i potenziali clienti. Il video è uno dei mezzi più potenti per comunicare in modo diretto ed informale. Combinando le due premesse, è facile capire le potenzialità che derivano dalla creazione di video-testimonianze di clienti soddisfatti dal soggiorno in Hotel. Durante il check-out o in un momento concordato durante la vacanza, dopo aver fatto firmare ai clienti…

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Le cose sono cambiate notevolmente negli ultimi anni in termini di design e sviluppo dei siti web. Se guardiamo indietro ai vecchi tempi (anche solo un paio di anni fa) non solo era accettabile, ma era anche normale che un albergatore raccogliesse tutto il materiale promozionale cartaceo (brochure, opuscoli, annunci), li portasse alla Web Agency e, dopo una breve conversazione, chiedesse “quanto ci voleva a sviluppare il sito web”…

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Cominciamo oggi una serie di articoli dedicati al Revenue Management, una disciplina che si occupa di massimizzare i profitti degli alberghi, aumentare il numero delle prenotazioni nei periodi di bassa occupazione ed i profitti nei periodi di alta occupazione. La domanda a cui il Revenue Management cerca di dare risposta è: “Qual è il prezzo più giusto per vendere le camere di un albergo?”.

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