Come possiamo osservare nel video (in Inglese) di TIG Global, ci sono fondamentalmente 2 casi in cui l’Hotel può richiedere a TripAdvisor la rimozione di una recensione negativa; quando la recensione non rispetta le linee guida di TripAdvisor o nel caso di cambio di proprietà della struttura.

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Secondo Jennifer Davies, Senior Content Manager di Expedia.com, le recensioni online saranno nel prossimo futuro sempre più influenti nel motivare le decisioni di acquisto dei consumatori. L’esplosione dei cosiddetti “User-Generated Content (UGC)”, ossia dei contenuti online creati dagli utenti come nel caso delle recensioni di TripAdvisor, ha cambiato profondamente le aspettative di chi pianifica su Internet la propria vacanza.

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