In questo periodo sono molti gli Hotel che cercano in tutti i modi di generare profitti addizionali attraverso servizi accessori: di solito lounge bar o sale tv non sono la scelta migliore. Direttamente dalla Hilton arriva allora un nuovo concetto di lobby, pensato per viaggiatori business ma anche per il segmento leisure; grazie a “The Space”, gli spazi pubblici diventano un’importante fonte di revenue e rendono l’Hotel un luogo di incontro e non solo di pernottamento.

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Robert Crandall, ex dirigente di American Airlines, ha definito il Revenue Management come “L’evoluzione tecnica più importante nella gestione dei servizi di trasporto dai tempi della deregulation”. Con i nuovi trend on-line che implicano una maggiore apertura e trasparenza del mercato, si pone la questione: “Può l’industria dei viaggi mantenere la sua elaborata struttura di prezzi flessibili, o i consumatori saranno in grado di aggirare queste strategie?”

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