“The Space”, il nuovo progetto di Hilton UK, fa parte di un programma di rinnovamento che coinvolge 16 proprietà nel Regno Unito. Il concetto di “The Space” intende replicare gli executive lounge degli aereoporti, trasformando il classico lounge bar in luogo più informale, aperto e soprattutto redditizio.

Dino Michael, direttore della sezione Food and Beverage della Hilton, dichiara:

“L’arredamento sarà posizionato in modo che gli ospiti si sentano parte di un grande spazio sociale pur avendo la privacy necessaria per svolgere il proprio lavoro. Lo spazio personale è molto importante; con questa configurazione, le persone possono avere privacy anche in mezzo a tanta altra gente.”

Connessione Wi-Fi e poltroncine, tavoli che possono ospitare comodamente computer, cibi e bevande sono a disposizione per chi deve lavorare o semplicemente navigare con il proprio portatile. L’arredamento in stile contemporaneo, con colori morbidi e rilassanti, darà a tutto lo spazio un’atmosfera invitante e informale. Gli ospiti potranno prenotare The Space per piccoli meeting e degustare menù diversi durante tutto l’arco della giornata.

“Con la normale configurazione di questi servizi, la zona bar viene largamente evitata durante il giorno, mentre l’area ristorante ignorata dagli ospiti business che devono lavorare con il portatile.”

Michael si auspica che “The Space” genererà Revenue addizionale riunendo in un’unica struttura bar, zona lounge e ristorante e rendendoli frequentabili dagli ospiti in qualsiasi momento della giornata.

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Revenue Management e Trasparenza – Il caso Yapta.com

In che modo Internet sta influenzando le strategie di Revenue Management nel settore dei viaggi? Il mondo sta diventando sempre più piccolo e le informazioni sulle tariffe di viaggio sono sempre più facili da ricercare.

Internet aumenta la capacità dei consumatori di monitorare le tariffe e le loro variazioni; per fare un esempio, il sito Yapta.com permette agli utenti di monitorare le tariffe di specifiche rotte aeree, comprare il biglietto quando costa meno, ricevere un voucher di rimborso nel caso in cui il costo si abbassi ulteriormente dopo l’acquisto.

Uno Sguardo al Futuro – Meno Revenue Management e più Upselling?

L’industria turistica online continua ad evolversi; con l’aumentare della trasparenza, potrebbe diventare sempre più difficile applicare strategie di Revenue Management e far pagare prezzi estremamente flessibili per lo stesso servizio.

Le segmentazioni tariffarie del Revenue Management potrebbero ammorbidirsi e fare posto all’Upselling di servizi accessori. Un esempio pratico di questo trend si può trovare nel analizzando le strategie applicate in questi anni da Ryan Air (prezzi molto aggressivi, tariffe basse per il servizio standard che lasciano spazio alla vendita di servizi accessori – assicurazioni, noleggio auto o prenotazione hotel, tasse per il check-in del bagaglio, cibo e bevande ecc.)

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