TripAdvisor, Cataloghi da Frode Facile e Fiducia dei Clienti

Molto interessante un breve commento lasciato sul Blog dei Giovani Albergatori della Versilia: “Ancora una volta il turismo cambia pelle….sempre piu rapidamente. E’ selettivo. Finiti i tempi dei cataloghi da frode facile, con correzioni in photoshop e fantomatici servizi. Se il trend è Internet, i veri dominatori sono diventati i consumatori internauti; e se sono pure esuberanti e in cerca di successo, che la vita quotidiana gli nega puntualmente…

…ecco che diventano opinionisti e professionisti. E così, abbastanza intuitivamente, un “cerca vacanza” con poco tempo e con molta diffidenza si immerge in questa cozzaglia di commenti dalla paletta facile. In linea di massima il ragionamento è giusto se non fosse contagiato dagli eccessi e soprattutto da una tendenza di SQUALLIDO RICATTO……..”

Il potere che siti come TripAdvisor offrono ad alcuni viaggiatori anonimi è sicuramente eccessivo. Nello stesso commento si trova però anche l’ammissione che c’è stato un tempo di “cataloghi da frode facile” che ora non aiuta i viaggiatori online ad essere meno critici e più comprensivi.

In questi anni di “correzioni in photoshop e fantomatici servizi”, pieni, ad esempio, di mappe truccate per far sembrare tutti gli Hotel nel centro storico delle varie destinazioni, i tempi della pianificazione online delle vacanze si sono molto allungati, così come la media delle visite al sito prima della prenotazione. Sicuramente c’è molta più offerta turistica; sicuramente c’è anche molta più diffidenza.

Nel mercato alberghiero la falsa pubblicità online ha riguardato tantissimi Hotel, con un danno complessivo a tutto il settore; gli albergatori che sono critici con TripAdvisor dovrebbero essere altrettanto critici con i colleghi che in anni di boom turistico hanno fatto su Internet falsa pubblicità “da frode facile”.

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